Pentru a beneficia de expedierea gratuita a coletului Dvs, valoarea minima a comenzii online este de 250 lei, situatie in care costul expedierii prin curier este suportat de catre Evora Center.
Pentru valoarea cosului de cumparaturi mai mica de 250 lei vom avea separat evidentiata taxa de 25 lei pentru expediere colet, suma ce se va achita de catre persoana care plaseaza comanda.
Această secțiune este gândită pentru a reduce numărul de apeluri către suport și pentru a oferi clienților încredere în procesul de achiziție.
1. Comenzi și Disponibilitate Stoc
Cum pot verifica dacă un produs este pe stoc? Stocul afișat pe site este actualizat periodic in timp real. Dacă un produs apare cu statusul "În stoc", acesta este disponibil în depozitul nostru sau în showroom.
Pot comanda produse care nu sunt afișate pe site? Da, colaborăm cu numeroși furnizori de top. Dacă aveți nevoie de o cantitate mare sau de un model specific de gresie/faianță/sanitare care nu apare online, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau telefonic 0265-511229 pentru o ofertă personalizată.
Cum procedez dacă am nevoie de consiliere tehnică? Echipa Evora Center vă stă la dispoziție telefonic de Luni pana Vineri intre orele 8-18.00 si Sambata intre orele 8-14.00. Ne puteți contacta telefonic 0265-511229 sau ne puteți vizita în showroom-ul din Reghin, Ierbusului 17-23 pentru a discuta cu consultanții noștri despre necesarul de materiale sau specificații tehnice.
2. Livrare și Transport
Care este costul transportului? Costul transportului variază în funcție de greutatea și volumul produselor comandate, precum și de distanța până la destinație.
-
Pentru comenzi mici (baterii, accesorii), livrarea se face prin curier rapid.
-
Pentru comenzi voluminoase (paleti de gresie, centrale, materiale de construcții), transportul se calculează separat și veți fi informat de cost înainte de expediere.
Livrați în toată țara? Da, livrăm pe întreg teritoriul României prin partenerii noștri logistici (curierat rapid sau transportatori paletizați pentru mărfuri grele tip Pallex).
Ce trebuie să fac la primirea coletului? Foarte important: Vă rugăm să verificați integritatea produselor în momentul recepției, de față cu curierul! Dacă observați ambalaje deteriorate sau produse sparte (în special la ceramică și sanitare), este obligatoriu să întocmiți un proces verbal de constatare cu curierul. Fără acest proces verbal, nu putem soluționa reclamațiile ulterioare legate de transport.
3. Plată și Facturare
Cum pot plăti? Punem la dispoziție mai multe modalități de plată:
-
Card online: Plată securizată prin procesatorul de plăți euplatesc.ro.
-
Ramburs: Plată numerar la curier (pentru comenzi până la o anumită valoare si anumit gabarit).
-
Ordin de plată (OP): Vă trimitem factura proformă, iar livrarea se face după confirmarea plății.
-
Rate: Posibilitatea de plată în rate prin cardurile de cumpărături partenere.
Oferiți factură pentru persoane juridice? Da.
4. Retur și Garanții
Pot returna produsele dacă m-am răzgândit? Conform legislației, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea unui motiv. Produsele trebuie să fie în starea originală, fără urme de montaj sau uzură, și în ambalajul original. Costul transportului de retur este suportat de client. Notă: Produsele aduse pe "Comandă Specială" (care nu sunt în stocul curent) pot avea condiții specifice de retur.
Ce garanție au produsele? Toate produsele comercializate de Evora Center sunt noi și beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Certificatul de garanție este livrat împreună cu produsul sau trimis în format digital.
5. Sfaturi Utile (Secțiune Bonus)
Cum calculez necesarul de gresie/faianță? Recomandăm întotdeauna să achiziționați cu 10-15% mai mult decât suprafața măsurată, pentru a acoperi pierderile rezultate din tăieturi, spargeri accidentale la montaj sau pentru eventuale reparații ulterioare.